知恵の花

会社への迷惑電話が急増中!法的処置も!?適切な対応と対策

      2017/04/10

会社への迷惑電話が急増中!法的処置も!?適切な対応と対策

近年会社への迷惑電話の件数が増えてきています。

ネットなどで情報収集し、より高度で悪質になる会社への迷惑電話。

実際にかかってきた際は、どのように対応するべきなのでしょうか?

対応次第では、また違った要求をされる可能性もあり、あなたの対応が重要になります。

迷惑電話に企業としてどう対応するか、ぜひ参考にして自体の悪化を防ぎましょう!

スポンサーリンク


  こんな記事もよく読まれています

彼の元カノが気になる時の気持ちの処理方法〜男性の心理を知る〜


付き合っている彼の元カノが気になることはありませ...

既婚者の異性とどう付き合う?友達or恋人…ポイントと注意点


気になっている異性が既婚者だった場合、あなたはど...

彼氏の呼び方どうするべき?年下彼氏との付き合い方



付き合い初めは2人の関係もぎこちなく...

友達に対して嫉妬する男の特徴と上手な対処法


友達として付き合っている人に対しても嫉妬する男っ...

大事な本が日焼けしたら大変!予防や修復の方法を知ろう!


大事な思い入れのある1冊。大切に保存しておいたハ...

突然メールを無視する女性心理と効果的なアプローチ法

気になる女性とメールをしていたのに、急に無視された経験はあり...

告白を保留する男性の心理と恋愛を成功させるコツ


好きな男性に告白し、返事を保留されたら、あなたは...

彼女が嫉妬深い!別れを意識した時の対処法

付き合っていく中で、多少の嫉妬や束縛は必要かとは思いますが、...

アルブミンの値が低いうちの犬…危険な犬の病気と治療法


アルブミンという言葉を聞いたことがありますか? ...

結婚式本番!メイクが気に入らない時の対処法!

結婚式は一番きれいな自分でいたい!結婚式を控えた花嫁にとって...

結婚に反対された!親の気持ちを知り、お互いが納得できる対処法


子供の結婚に対し、反対をする親は少なくないようで...

毎日LINEのやり取りが続く…脈アリ?気持ちを確かめる方法

気になっている彼と、毎日LINEのやり取りが続くと嬉しいもの...

告白したけど振られた…友達に戻るのは無理?その後の付き合い方

友達に思い切って告白したけど「友達のままでいよう」と言って振...

彼氏との同棲を解消…その後の対応・付き合い方のコツ

彼氏と同棲していると、お互いの色々な面が見えてきて、解消した...

彼氏と初めての旅行…親には報告する?反対された時の対処法

彼氏との付き合いが長くなってくると、ふたりで旅行でもしようか...

告白したら返事を保留された…理由・待つ期間・接し方について

好きな人に勇気を出して告白したのに、返事を保留されたらどう思...

旦那の友達の行動が非常識過ぎる…特徴と対処法

旦那の友達とは言え、あまりにも非常識な行動を取られると、なか...

大好きな彼女と…デートの流れで自然にホテルに誘う方法



彼女と楽しいデートをしていても、次の...

年下彼氏に不安はつきもの?年の差カップルの付き合い方

恋愛をする上で誰もが様々な不安を抱えていますが、その中でも年...

結婚式の招待客はどこまで?線引きするための見方


結婚式の準備をしていく際、誰もが頭を抱えてしまう...

スポンサーリンク


HPで下調べ…会社への迷惑電話が増加傾向に!

時代の移り変わりとともにセールスの方法の変化してきました。

最近はホームページを閲覧した上で、電話をかけてくる業者も増えています。

例えば、

「御社のホームページを拝見しましたところ、余分な制作費がかかっているのではないかと思い、お電話いたしました。

弊社では制作費にかかる負担をよりお安く提供しております。

ホームページ担当者の方はいらっしゃいますか。」

といった感じです。

こんな風にホームページ制作会社や社長や重役あてに株の勧誘など、担当者や本人が取次ぎNGの電話の対応はとてもやりづらいものです。

また電話帳などで番号を調べてかけてくるのとは大きく違います。

ホームページには会社の情報が多く詰まっていますので、仕事内容に限らず、所有している土地などの情報を調べ上げてかけてきますので厄介です。

全然関係のない迷惑な電話だとわかっていても、かかってくる以上無視して「ガチャッ」と切るわけにはいきません。

なんとか上手くやり過ごせないかと、頭を悩ます方も多いのではないでしょうか。

会社への迷惑電話も丁寧な対応が重要!

売り込みの電話がかかってきた場合どのように対応すべきでしょうか。

強い口調で言うのも角が立ちますし、中途半端にダラダラと対応していてもらちがあきません。

新入社員であればどうしたものかと頭を悩ませる人も多いのではないかと思いますが、本当に会社に不要な電話に対しては毅然かつ丁寧な態度で断ることが大事です。

「そういう電話はいりません。」とキツく対応していては、どこかに伝わって会社の評判に傷がつくという事態にもなりかねません。

断る場合は「現在、当社には必要ありませんので、必要な場合はこちらからご連絡いたします」と丁寧に伝えましょう。

それでも諦めずかけてくる場合は上司に相談し、迷惑電話リストにしておきましょう。

大切なのは相手の会話に引き込まれないことです。

しつこい場合には、「申し訳ありませんが、お電話を切らせていただきます」と言って切ってしまうことです。

「いたしかねます」や「必要ございません」のように言い方をソフトにすると悪い印象も与えません。

会社にかかる迷惑電話にどう対応する?

1 相手が会社名と名前を名乗った場合

「〇〇会社の△△と申します、管理職の方おられます?」という風にかかってきた場合、「管理職の方」という風に話したい相手の名前を出してこないときは、ほぼ迷惑電話です。

この場合は「ただいま席をはずしております。どのようなご用件でしょうか?」と聞きましょう。

相手が答えなかったら「申し訳ありませんが、ご用件のないお電話はお取り次ぎできません。お電話を切らせていただきます」といって電話を切りましょう。

そしてもし関係のない内容を言ってきた場合は、「申し訳ありませんが、私用の電話を取り次ぐことはできません」と言いましょう。

2 相手が会社名と名前を名乗らなかった場合

「管理職の方いる?」と言われたら「失礼ですがどちら様でしょうか?」と聞き、答えなかった場合は「申し訳ありませんが、どこのどなたか分からないままお電話を取り次ぐことはできません。お電話を切らせていただきます。」といって電話を切りましょう。

そしてもし相手が名乗ったとしても、関係のない内容を言ってきた場合は、先ほどと同じように、私用の電話は取り次げないと断りましょう。

対応に気を付けて…会社への迷惑電話は悪質な場合も!

通常に勧誘してくるならまだしも中には完全な嘘をついて、社員の名前を聞き出そうとしてくる業者もいます。

「以前エアコンの点検をさせていただきました」
「新たな配送サービスを始めましたのでお知らせです」
「当社の商品をご購入いただきありがとうございます」

など内部の社員が本当に取引をしているかのように思わせてきます。

「社員の誰かが関わっているかもしれない」と話を聞いてしまいがちですが、そのような場合は「少々お待ちください」と一旦保留にかけ、社内にいる人だけでも確認しておくのが良いでしょう。

社内で共有することにより、以前同じような電話で騙されたという社員が出てくるかもしれません。

そして迷惑電話だと分かれば「すみませんが、もうすでに契約しているところがありますので」や「今の環境で間に合っております」などと言って断りましょう。

また「そのような電話は一切受け付けていません。必要な場合はこちらからおかけいたします」といえば、普通に切るよりも効果があるでしょう。

会社への行き過ぎた迷惑電話は法的対応を!

企業に対する無言電話や悪質なクレームを繰り返す行為により、業務に支障が出た場合は
業務妨害罪が成立します。

この刑法により業務を妨害したものは、3年以下の懲役または50万円以下の罰金に処されます。

行き過ぎた迷惑電話や、他のお客さまへの対応を邪魔した場合がこれに当たります。

この場合、電話かけた本人が故意に営業を妨害したかどうかで判決が争われます。

そのほかにも電話先で暴力的な発言があったり、何度も無言電話をかけたりと、何か危害を加えられるのではないかという、強い恐怖心をあたえられた場合は脅迫罪に当たる場合もあります。

脅迫したものは2年以下の懲役または30万円以下の罰金に処されます。

これは親族などを脅した場合も適用されます。

つまり顔の見えない相手だからと言って、悪質な迷惑行為を繰り返しすることは、電話であっても処罰の対象となるのです。

迷惑電話に屈することはありません。何かあれば訴えることだって可能なのです。

関連記事はこちら


 - 仕事・ビジネス

ページ
上部へ